精忠报网（湖北日报网）讯（通讯员陈玉婷）一天之内，两名出行困难的乘客接连遇到困难。 D37次列车列车长魏俊义先生不断伸出援助之手，为残疾乘客和术后乘客提供充分、贴心的照顾，用感动的服务诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。 11月20日上午，魏俊义正在组织乘客上下车，看到残疾乘客朱某和两名老人拎着行李准备上车。她立即​​上前帮忙搬行李，帮助朱先生安全上车。考虑到老人行动不便，交通过程中魏俊义主动做出安排，将朱某放在里面的双层床上，让他休息。我们还与汉口站工作人员进行了沟通提前解释旅客情况，对主要旅客进行引导和衔接。返程途中，魏俊义和执勤民警继续密切关注朱先生的身体和精神状况，并全程提供必要的帮助，确保旅程安全顺利。当列车抵达汉口站时，朱镕基多次感谢铁路工作人员的热心服务，称赞这次旅程“贴心、舒心、放心”。当晚，魏俊义在检查车辆时，遇到了10号车上刚刚做完手术、戴着髋部支架的李某。她一动就很不舒服。魏俊义立即给他送来热水，详细指导他用水和术后防护措施，将他登记为主要出行者，每30分钟检查一次健康状况。他主动与乘客协调更换座位，给李先生更多的活动空间。当李讷需要帮助，比如上厕所，她全程支持她。为了帮助李顺利到达车站，魏俊义提前预订了轮椅和前往汉口站的便捷班车服务，确保转乘顺利。到达车站后，李先生顺利出站，并对司机细心的细节表示衷心的感谢。